Правила реализации товаров, работ, услуг на интернет-сайте www.spotix.ru
Настоящие правила устанавливают общий порядок реализации товаров (работ, услуг) на интернет-сайте www.spotix.ru, регулируют отношения между пользователями данного сайта, а также регулируют иные вопросы, непосредственно связанные с реализацией товаров (работ, услуг) на интернет-сайте www.spotix.ru.
Настоящие правила являются обязательными для всех пользователей интернет-сайта www.spotix.ru, будь-то физическое или юридическое лицо вне зависимости от статуса такого лица.
1. Понятия и термины, используемые в настоящих Правилах
1.1. В целях настоящих Правил нижеприведенные понятия и термины используются в следующем значении:
1.1.1. Сеть Интернет – всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа;
1.1.2. Интернет-сайт – совокупность объектов интеллектуальной собственности, как-то: программы, базы данных и их структуры, информационные материалы, графические элементы, рисунки, аудиовизуальные материалы, общее дизайнерское решение, объединенные требованиями функциональности, логики, дизайна, тематической направленности и назначения, предназначенная для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах.
В целях настоящих Правил интернет-сайтом Организатора торговли признается сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.spotix.ru и его производные;
1.1.3. Организатор торговли – общество с ограниченной ответственностью «Интернет Технологии», оказывающее услуги по предоставлению в пользование своего интернет-сайта в целях заключения между пользователями сайта сделок гражданско-правового характера, направленных на установление между ними определенных прав и обязанностей, в частности на заключение договора купле-продажи, договора возмездного оказания услуг и иных видов договоров;
1.1.4. Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее в собственность товары на интернет-сайте Организатора торговли;
1.1.5. Заказчик – физическое или юридическое лицо, приобретающее на интернет-сайте Организатора торговли право на получение соответствующих услуг;
1.1.6. Продавец – физическое или юридическое лицо, продающее товары на интернет-сайте Организатора торговли;
1.1.7. Исполнитель – физическое или юридическое лицо, обязующееся оказать Заказчику услуги при приобретении последним права на их получение;
1.1.8. Пользователь интернет-сайта – любое физическое или юридическое лицо, использующее услуги, предоставляемые на интернет-сайте Организатора торговли вне зависимости от того в каком статусе оно выступает (продавец (исполнитель), покупатель (заказчик) или сторона иного договора) и имеющее своей целью заключение гражданско-правового договора;
1.1.9. Личный кабинет -раздел Сайта www.spotix.ru, содержащий информацию о конкретном пользователе, заполняемый непосредственно самим пользователем данного сайта и/или Организатором торговли;
1.1.10. Заказ – изъявление желания покупателя (заказчика) или иного лица на получение конкретного вида товара (работы, услуги), совершенное в порядке, установленном пунктом 4 настоящих Правил;
1.1.11. Электронная почта – специальная технология, которая обеспечивает пересылку и получение электронных сообщений, писем, файлов, документов.
1.2. В Правилах могут быть использованы понятия и термины, не определенные в пункте 1.1. настоящих Правил. В этих случаях толкование понятий и терминов производится в соответствии с текстом и смыслом дынных Правил. В случае отсутствия однозначного толкования понятия и термина в тексте Правил, следует руководствоваться, во-первых, толкованием понятий и терминов, используемых на интернет-сайте Организатора торговли (www.spotix.ru); во-вторых, гражданским законодательством Российской Федерации, а также обычаями делового оборота.
2. Общие положения
2.1. Отношения по реализации товаров (работ, услуг), предложенных на интернет-сайте www.spotix.ru, регулируются в соответствие с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612), иными нормативно-правовыми актами РФ, а также настоящими Правилами, разработанными в соответствие с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Основными видами договоров, заключаемых на интернет-сайте Организатора торговли, являются договор купле-продажи товаров и договор возмездного оказания услуг. Данное правило не является препятствием для заключения между пользователями интернет-сайта иных видов договоров. При заключении таких договоров пользователи обязаны соблюдать требования и условия, установленные действующим законодательством Российской Федерации для соответствующих видов договоров. Настоящие Правила в полной мере распространяются на все виды договоров, заключаемых между пользователями сайта, если это не противоречит существу и смыслу заключаемого договора.
2.3. На интернет-сайте www.spotix.ru осуществляется реализация только тех товаров (работ, услуг), которые имеют соответствующие сертификаты, лицензии, разрешения, а также иную обязательную документацию, подтверждающую надлежащее качество и безопасность реализуемых товаров (работ, услуг).
2.4. Покупателю (заказчику), а также иному пользователю предоставляется исчерпывающая информация о приобретаемых товарах (работах, услугах), а также об их продавце (исполнителе) в соответствие с действующим законодательством. В частности покупателю (заказчику) предоставляется информация об основных потребительских свойствах товара, о наименовании и месте нахождения продавца (исполнителя), о графике и времени его работы,о цене и об условиях приобретения конкретного вида товара (работы, услуги) и его оплаты, об условиях доставки, гарантийном сроке (если такой срок установлен), а также иная информация в соответствие с требованиями действующего законодательства.
2.5. Указанная в пункте 2.4. настоящих Правил информация предоставляется покупателю (заказчику) и иному пользователю посредством ее размещения на интернет-сайте www.spotix.ru, а также в технической документации, которая прилагается к товарам, на этикетках или иным способом, не противоречащим требования действующего законодательства.
3. Регистрация на интернет-сайте
3.1. Использование интернет-сайта www.spotix.ru, в частности размещение пользователями информации о себе, о реализуемых ими товарах (работах, услугах), а также иных материалов, использование сайта иным способом допускается только после прохождения процедуры регистрации на данном сайте.
3.2. Использование интернет-сайта www.spotix.ruв целях заключения различных видов договоров возможно только зарегистрированными на сайте пользователями.
3.3. Лицо приобретает статус продавца (исполнителя), покупателя (заказчика) или статус иного субъекта только после прохождения процедуры регистрации на интернет-сайте Организатора торговли.
3.4. Регистрация на интернет-сайте www.spotix.ruозначает принятие пользователем сети Интернет условий, предусмотренных настоящими Правилами, Пользовательским соглашением, расположенным по адресу: www.spotix.ru/about/agreement/ и Договором Оферты, расположенным по адресу: www.spotix.ru/about/dogovor-oferty/.
3.5. Пользователь – юридическое лицо регистрируется на интернет-сайте Организатора торговли на лицо, имеющее право в соответствие с данными Единого государственного реестра юридических лиц действовать без доверенности от имени такого юридического лица.
3.6. Обязанность по регистрации пользователя сети Интернет на интернет-сайте www.spotix.ruлежит на Организаторе торговли. Исполнение данной обязанности Организатором торговли осуществляется путем выдачи пользователю пароля и имени (логина) в электронном виде и предоставления на интернет-сайте в пользование электронного личного кабинета.
3.7. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам запрещена. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.8. Информация, полученная Организатором торговли от пользователей интернет-сайта при регистрации или каким-либо иным образом, не подлежит передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача осуществляется после предварительного на то разрешения пользователя сайта, а также в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
4. Заказ товара (работы, услуги) покупателем (заказчиком) или иным пользователем
4.1. Заказ покупателя (заказчика), иного пользователя на приобретение конкретного товара (работы, услуги) оформляется через интернет-сайт Организатора торговли.
4.2. Для оформления заказа покупатель (заказчик), иной пользователь осуществляет следующие последовательные действия:
- выбирает конкретный товар (работу, услугу) на интернет-сайте Организатора торговли и помещает этот товар (работу, услуг) в корзину путем нажатия кнопки «в корзину»;
- подтверждает произведенный заказ товаров (работ, услуг) в разделе «Ваша корзина»;
- в личном кабинете производит окончательное подтверждение заказа, в том числе согласие со всеми условиями заказа, в частности ценой товара (работы, услуги), его количеством, объемом, отдельными характеристиками и т.д.Заказ считается принятым продавцом (исполнителем) только после его подтверждения соответствующим продавцом (исполнителем).
4.3. Если после оформления заказа обнаруживается, что у продавца (исполнителя) отсутствует необходимое количество заказанного товара (работы, услуги), то продавец (исполнитель) информирует об этом покупателя (заказчика). Покупатель (заказчик) вправе согласиться принять товар (работу, услугу) в количестве, имеющемся в наличии у продавца (исполнителя), либо аннулировать оформленный заказ. В случае неполучения ответа от покупателя (заказчика), иного пользователя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его уведомления об отсутствии необходимого количества товаров (работ, услуг), продавец (исполнитель) вправе аннулировать заказ покупателя (заказчика), иного пользователя.
4.4. Ответственность за качество товара (работы, услуги), приобретаемого покупателем (заказчиком) несет продавец (исполнитель). Организатор торговли не отвечает за недостатки товаров, переданных покупателю (заказчику) в ходе исполнения сделки, заключенной на интернет-сайте Организатора торговли.
5. Права и обязанности продавца и исполнителя
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. передать покупателю товар, качество которого соответствует требованиям заключенного между покупателем и продавцом договора, а также требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
5.1.2. передать всю необходимую сопутствующую документацию на товар, в частности инструкцию, правила использования, паспорт, сертификат, чек и т.д.;
5.1.3. передать товар в объеме, в количестве и комплектации, определенных соглашением между покупателем и продавцом, а также свободным от прав третьих лиц на него;
5.1.4. передать покупателю товар в месте и в сроки, установленные соглашением между ними;
5.1.5. предоставить покупателю исчерпывающий перечень информации о продаваемом товаре, в частности:
- сведения об основных потребительских свойствах товара, в отношении продуктов питания сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
- цена в рублях;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
- срок службы или срок годности товаров;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- иная информация в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.6. принять возвращенный товар и вернуть покупателю денежную сумму, уплаченную им за товар, в случаях, установленных действующим законодательством;
5.1.7. принять от покупателя оплату за товар;
5.1.8. заменить товар ненадлежащего качества;
5.1.9.обменять товар надлежащего качества, если такой товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
5.1.10. выполнять иные обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. потребовать оплаты товара и, возможно, уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар;
5.2.2. установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен;
5.2.3. потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять.
5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. оказать Заказчику услуги в соответствие с условиями заключенного между заказчиком и исполнителем Договора, а также в соответствие с требованиями действующего законодательства;
5.3.2. оказать услуги в месте, в сроки, в объеме и в количестве, установленные соглашением между заказчиком и исполнителем;
5.3.3. лично оказать услуги заказчику, за исключением случаев, когда заказчик даст свое согласие на оказание услуг исполнителем с привлечением третьих лиц;
5.3.4. информировать заказчика об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее оказания в срок, установленный договором;
5.3.5. оказать услуги в соответствие с поручением и заданием Заказчика;
5.3.6. выполнять иные обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Исполнитель имеет право:
5.4.1. потребовать оплаты товара и, возможно, уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар;
5.4.2. отказаться от исполнения обязательства по оказанию услуг Заказчику при условии полного возмещения последнему убытков.
6. Права и обязанности покупателя и заказчика
6.1. Покупатель обязуется:
6.1.1. уплатить продавцу стоимость приобретаемого товара;
6.1.2. принять товар от продавца, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи;
6.1.3. выполнять иные обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Покупатель имеет право:
6.2.1. на информацию о товаре, изготовителе и продавце;
6.2.2. на безопасность товара;
6.2.3. на качественный товар;
6.2.4. на возврат товара, его обмен, замену в случаях, установленных действующим законодательством РФ;
6.2.5. на устранение недостатков товара, переданного продавцом покупателю;
на взыскание неустойки, возмещение материального ущерба и компенсацию морального вреда в случаях, установленных действующим законодательством РФ.6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. уплатить исполнителю стоимость оказываемых им услуг;
6.3.2. отказаться от оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов;
6.3.3. оплатить услуги исполнителя в случае невозможности их оказания по вине Заказчика;
6.3.4. выполнять иные обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. на оказание услуг надлежащего качества;
6.4.2. на безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
6.4.3. на соответствующее уменьшение цены оказанной услуги;
6.4.4.на возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
6.4.5.на взыскание неустойки, возмещение материального ущерба и компенсацию морального вреда в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
7. Права и обязанности сторон иных договоров
7.1. Согласно пункту 2.2. настоящих Правил на интернет-сайте Организатора торговли помимо договора купле-продажи и возмездного оказания услуг могут быть заключены иные виды договоров, в частности договор аренды, лизинга, подряда, поставки, перевозки, хранения и т.д. При заключении таких договоров права и обязанности сторон договора определяются в соответствие с требованиями действующего законодательства и условиями заключаемого договора.
8. Исполнение обязательств
8.1. Конкретные условия выполнения обязательств, вытекающих из договора купле-продажи товара, заключаемого между продавцом и покупателем, обязательств, вытекающих из договора оказания услуг, заключаемого между исполнителем и заказчиком, а также обязательств, вытекающих из иных договоров, заключаемых на интернет-сайте Организатора торговли, устанавливаются соответствующими договорами. Определение условий договора осуществляется по взаимному согласию сторон договора.
8.2. В договоре купле-продажи товара продавец и покупатель определяют конкретный товар, подлежащий передаче покупателю, его окончательную стоимость, порядок и срок доставки, условия оплаты товара, риск случайной гибели товара, а также иные условия, определяемые сторонами договора.8.3. В договоре возмездного оказания услуг исполнитель и заказчик определяют конкретный вид услуги, которая будет оказана заказчику, ее окончательную стоимость, срок и время оказания, условия оплаты, а также иные условия, определяемые сторонами договора.
8.4. В иных договорах, заключаемых на интернет-сайте Организатора торговли, стороны определяют те условия, которые являются обязательными (существенными) для соответствующего вида договоров в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Организатор торговли не принимает участие в определении условий договора купле-продажи, возмездного оказания услуг, а также иных видов договоров, заключаемых на интернет-сайте Организатора торговли. Организатор торговли не несет ответственности за выполнение сторонами договора установленных в нем условий.
9. Возврат товара
9.1. Если покупателем товара выступает гражданин, то такой гражданин вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
9.2. Если покупателем товара выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то такое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При этом такой отказ со стороны покупателя допускается при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора купле-продажи.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору за вычетом расходов, понесенных продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора купле-продажи.
10. Продажа некачественного товара и ненадлежащее оказание услуг
10.1. При продаже покупателю товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
10.2. Заказчик при обнаружении недостатков оказанных услуг вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны договора купле-продажи товара, возмездного оказания услуг, а также иных видов договоров, заключаемых через интернет-сайт Организатора торговли, несут ответственность в соответствие с действующим законодательством.
11.2. Организатор торговли не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение сторонами договора своих обязательств. Все претензии, иски, жалобы и требования в отношении договора стороны вправе предъявлять только в отношении друг друга.
11.3. При продаже некачественного товара или ненадлежащего оказания услуг продавец и исполнитель несут ответственность в соответствие с пунктом 10 настоящих Правил.
11.4. Стороны договора освобождаются от ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Форс-мажорными обстоятельствами являются действия органов государственной власти, местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки.
12. Конфиденциальность и защита персональных данных
12.1. Стороны договора купле-продажи товара, возмездного оказания услуг и иных видов договоров вправе использовать информацию друг о друге только в целях исполнения своих обязательств по договору.
12.2. Использование информации о стороне договора в целях, не предусмотренных таким договором, запрещается, за исключением случаев, когда сторона договора даст свое согласие на использование такой информации в целях, не предусмотренных договором.
12.3. Не признается нарушением распространение информации в случаях, если такое распространение допускается в соответствие с положениями действующего законодательства.
12.4. За передачу информации о стороне договора третьим лицам, а также распространение ее иным образом, стороны договора несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Обработка персональных данных стороной договора допускается только в целях исполнения обязательств, предусмотренных таким договором. Обработка персональных данных в иных целях запрещается, за исключением случаев, когда сторона договора даст согласие на использование ее персональных данных в иных целях.
В целях настоящих Правил и в соответствие с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона РФ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.
Согласно пункт 3 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
12.6. Сторона, осуществившая обработку персональных данных не в целях исполнения обязательств по договору и при отсутствии согласия стороны договора на обработку персональных данных в иных целях, несет ответственность в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
12.7. Организатор торговли не несет ответственности за разглашение персональных данных сторонами договора. Организатор торговли не несет ответственность за обработку персональных данных стороной договора, произведенную не в целях исполнения обязательств по договору.